商務部等7部門辦公廳關于印發(fā)《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實施方案》的通知

各省,、自治區(qū),、直轄市及計劃單列市,、新疆生產(chǎn)建設兵團商務、發(fā)展改革,、住房城鄉(xiāng)建設,、文化和旅游、市場監(jiān)管部門,，中國人民銀行上?？偛浚魇?、自治區(qū),、直轄市及計劃單列市分行，中國證監(jiān)會各派出機構(gòu)：

為深入貫徹黨的二十大和二十屆二中,、三中全會,，以及中央財經(jīng)委員會第四次會議精神,，完善現(xiàn)代商貿(mào)流通體系，健全擴大消費長效機制,，加快生活性服務業(yè)多樣化發(fā)展,，商務部等7部門研究制定了《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實施方案》。現(xiàn)印發(fā)給你們,，請結(jié)合實際認真貫徹落實,。

商務部辦公廳

國家發(fā)展改革委辦公廳

住房城鄉(xiāng)建設部辦公廳

文化和旅游部辦公廳

中國人民銀行辦公廳

市場監(jiān)管總局辦公廳

中國證監(jiān)會辦公廳

2024年11月15日

零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實施方案

零售業(yè)關系國計民生，是現(xiàn)代商貿(mào)流通體系的重要組成部分,，也是引導生產(chǎn),、擴大消費、吸納就業(yè),、保障民生的重要載體,，在繁榮市場、暢通經(jīng)濟循環(huán)等方面發(fā)揮著重要作用,。我國零售業(yè)市場規(guī)模大,、經(jīng)營主體多，存在發(fā)展不平衡,、優(yōu)質(zhì)供給不足,、“內(nèi)卷式”競爭等問題，亟待優(yōu)化調(diào)整,。為貫徹落實黨的二十大和二十屆二中,、三中全會精神，以及中央財經(jīng)委員會第四次會議精神,，完善現(xiàn)代商貿(mào)流通體系和擴大消費長效機制,，加快生活性服務業(yè)多樣化發(fā)展，制定本方案,。

一,、總體要求

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，完整,、準確,、全面貫徹新發(fā)展理念，按照“全面部署,、試點探索”思路,，聚焦零售商業(yè)設施改造提升，健全工作機制,，創(chuàng)新工作方式,，強化支持政策，通過推動場景化改造,、品質(zhì)化供給,、數(shù)字化賦能,、多元化創(chuàng)新、供應鏈提升,，實現(xiàn)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。

通過每年確定一批零售業(yè)創(chuàng)新提升試點城市，完成一批存量零售商業(yè)設施改造,，推廣一批經(jīng)驗成熟的典型案例,，到2029年，初步形成供給豐富,、布局均衡,、渠道多元、服務優(yōu)質(zhì),、智慧便捷,、綠色低碳的現(xiàn)代零售體系。

二,、主要任務

（一）推動場景化改造。發(fā)揮運營主體作用,，圍繞強化功能定位,、優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境、增設人性化服務設施,、提升風貌特色,，在確保房屋質(zhì)量安全的前提下，推動百貨店和購物中心開展“一店一策”改造,，向運營要效能,。鼓勵融合型商業(yè)，打造購物,、餐飲,、社交、娛樂等“一站式”服務的新地標,，滿足全方位消費需求,。創(chuàng)新時尚型商業(yè)，發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟,，引入全球知名品牌,，支持首店、首展,、首秀,，培育“年輕力”“她經(jīng)濟”“文藝范”等。倡導策展型商業(yè),，創(chuàng)新演藝,、展覽,、文化、動漫等多元體驗場景,，豐富消費內(nèi)容,。培育主題式商業(yè)，鼓勵商業(yè)與科技,、自然,、藝術、體育,、公園等聯(lián)動,，巧改造、微更新,，形成特色空間,，滿足社交、親子等消費需求,。完善社區(qū)型商業(yè),，發(fā)展社區(qū)型購物中心、便民商業(yè)中心,，豐富便利店,、菜市場等基本保障類業(yè)態(tài)，以及娛樂,、健身等品質(zhì)提升類業(yè)態(tài),，推進完整社區(qū)建設，加強適老化,、適幼化改造,，打造一刻鐘便民生活圈，舉辦便民生活節(jié),。

（二）推動品質(zhì)化供給,。堅持以消費者為中心，誠信經(jīng)營,、品質(zhì)當先,、服務至上，優(yōu)化商品和服務體驗供給,。鼓勵汽車,、家電、家裝廚衛(wèi)等傳統(tǒng)消費品“以舊換新”,，培育智能家居,、數(shù)碼產(chǎn)品、智能穿戴、大健康,、美妝,、寵物等新的消費增長點。推廣國貨“潮品”,，發(fā)展主題文創(chuàng),、特色非遺、旅游紀念產(chǎn)品,，推動老字號增品種,、提品質(zhì)、強品牌,，進商圈,、進步行街、進交通樞紐,、進景區(qū),。支持設立老年服務和母嬰用品專區(qū)專柜，豐富養(yǎng)老照護,、日用輔助,、健康促進、益智玩具等用品,。鼓勵提供去“皮”稱重,、送裝一體等專業(yè)化、人性化的售前售后服務,，以附加服務提升商品力和性價比。鼓勵優(yōu)質(zhì)商品進口,，利用國際展會,、外商合作、跨境電商等渠道招引全球品牌,，對接全球優(yōu)質(zhì)供應商實施跨境直采,，引進“一帶一路”共建國家優(yōu)質(zhì)商品。

（三）推動數(shù)字化賦能,。推動實體零售與數(shù)字經(jīng)濟深度融合,，形成新質(zhì)生產(chǎn)力，提升零售效率,。鼓勵零售企業(yè)聯(lián)合供應商推廣基于全球統(tǒng)一編碼標識（GS1）的商品條碼體系,，促進數(shù)據(jù)全鏈互通、采集交換順暢,。鼓勵應用數(shù)字技術優(yōu)化標準流程,，賦能開店布局、進銷存管理,、物流配送,、防偽溯源等環(huán)節(jié),，推動信息系統(tǒng)等智能化升級，提升送裝拆收一體,、退換貨,、評價反饋等售后服務體驗。創(chuàng)新“以大帶小”模式,，推動技術賦能,、平臺賦能和生態(tài)賦能，為上下游提供數(shù)字系統(tǒng),、培訓,、營銷、支付等關鍵環(huán)節(jié)的共性數(shù)字化解決方案,，實現(xiàn)快速響應與高效運營,。探索利用人工智能、虛擬現(xiàn)實,、增強現(xiàn)實等技術,，打造云逛街、云購物,、云體驗等數(shù)字消費新場景,，提供智能停車、智能送貨,、智慧節(jié)能,、智慧安防等服務，推廣智慧商店,、網(wǎng)訂店送（?。o接觸交易,、自助結(jié)算,、自動售貨等模式，讓消費更便捷,。

（四）推動多元化創(chuàng)新,。順應消費趨勢變化，創(chuàng)新多元零售業(yè)態(tài),，繁榮零售市場,。鼓勵百貨店適當調(diào)增餐飲、娛樂,、親子等業(yè)態(tài)比例,，探索深度聯(lián)營、自采自營，從賣商品轉(zhuǎn)向賣服務體驗,、解決方案,、生活方式。鼓勵利益共享,、風險共擔,，讓商戶靈活選擇固定租金、銷售分成方式,，提高店鋪效能,。鼓勵大型超市、倉儲會員店發(fā)揮優(yōu)勢,，兼營批發(fā)業(yè)務,，為周邊小商戶供貨。鼓勵超市,、便利店推廣“數(shù)字賦能+連鎖經(jīng)營”,，發(fā)展“一店多能”，搭載便民服務項目,，提升客流,、平效和場地利用率。鼓勵發(fā)展精品店,、集合店,、快閃店、品牌折扣店等新業(yè)態(tài),，培育“小而美”“專而精”特色店鋪,。鼓勵國貨“潮品”進市內(nèi)免稅店，傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,。支持到店與到家協(xié)同發(fā)展,，推廣線上線下融合的即時零售（平臺下單+就近配送，門店下單+即時配送）,，探索“店倉一體”“預售＋集采集配”等新模式。支持以標準化促進高質(zhì)量發(fā)展,，從綠色商場等重點標準切入,，確定一批覆蓋主要零售業(yè)態(tài)的優(yōu)秀實踐案例，促進綠色消費,、健康消費,。

（五）推動供應鏈提升。鼓勵大型零售企業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢作用,，加強供應鏈協(xié)同,，優(yōu)化流通渠道，高效銜接供銷，促進降本增效,。支持全供應鏈共管共享庫存,，推廣集采集配、統(tǒng)倉統(tǒng)配,、供應商直配,、自動補貨等模式，減少多級庫存,、重復運輸及不必要的逆向流通,，讓信息多跑路、商品少跑路,。鼓勵企業(yè)之間開展同業(yè)或異業(yè)聯(lián)盟,，發(fā)展自有品牌，通過聯(lián)合研發(fā)熱銷產(chǎn)品,、聯(lián)合采購拓量,、精選品類增加單品采購量等方式降本增效。支持將托盤（周轉(zhuǎn)箱）作為供應鏈的物流單元,、交接單元,、數(shù)據(jù)單元，推廣“全鏈不倒托（箱）”循環(huán)共用模式,，促進效率提升,。支持提升商品力，推廣源頭直采,、訂單生產(chǎn),、農(nóng)超對接，發(fā)展“凈菜”進城,，利用冷鏈溫控數(shù)據(jù)服務生鮮農(nóng)產(chǎn)品銷售,，延長保鮮期，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,。鼓勵家具,、服裝等領域打造“生產(chǎn)+平臺+消費者”的平臺型供應鏈，開展“個性定制+柔性生產(chǎn)+及時物流”,，提供綠色家具全屋定制解決方案,。鼓勵分銷商（批發(fā)商）發(fā)揮渠道、專業(yè)等優(yōu)勢,，為零售商提供供應鏈一體化解決方案,。

三、保障措施

（一）加大金融支持,。鼓勵金融機構(gòu)支持零售企業(yè)進行門店設備,、物流設備,、節(jié)能降碳設備更新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。支持金融機構(gòu)和社會資本通過實質(zhì)性重組,、優(yōu)惠貸款等多種方式盤活商業(yè)設施,。積極推薦符合條件的百貨商場、購物中心,、農(nóng)貿(mào)市場等消費基礎設施項目發(fā)行基礎設施領域不動產(chǎn)投資信托基金（REITs）,。鼓勵符合條件的零售企業(yè)參與現(xiàn)代商貿(mào)流通體系試點城市建設。

（二）優(yōu)化經(jīng)營環(huán)境,。加強公平競爭審查剛性約束,，強化反壟斷和反不正當競爭，做好貿(mào)易政策合規(guī)評估,，建立健全線上線下一體化監(jiān)管機制,，嚴厲打擊侵犯知識產(chǎn)權、制售假冒偽劣商品,，以及為排擠競爭對手低價傾銷擾亂經(jīng)營秩序的違法行為,，營造線上線下公平競爭環(huán)境。鼓勵地方將用于零售商業(yè)經(jīng)營的國有產(chǎn)權設施的合作經(jīng)營期限延長,，穩(wěn)定投資預期,。允許零售藥店依法開展非藥商品銷售及相關健康服務。鼓勵在合法合規(guī)前提下支持商業(yè)促銷,、展覽展示等活動,，優(yōu)化審批流程和時限，減輕企業(yè)負擔,。地方不得變相要求跨區(qū)域經(jīng)營的零售企業(yè)開設法人分支機構(gòu),，或為此設置門檻、障礙,，增加企業(yè)經(jīng)營成本,。開展單用途商業(yè)預付卡業(yè)務的零售法人企業(yè)應按相關規(guī)定辦理備案。

（三）搭建交流平臺,。各地要創(chuàng)造條件,，搭建項目對接交流平臺，招引運營商,、社會資本,、咨詢機構(gòu)和金融機構(gòu)等參與。有關商協(xié)會要發(fā)揮專家力量和會員企業(yè)優(yōu)勢,，聯(lián)合地方舉辦盤活商業(yè)設施的招商對接會、研討會,，提供優(yōu)質(zhì)資源和專業(yè)指導,。鼓勵零售企業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì),，創(chuàng)新提升商品力和服務體驗，改善福利待遇,，穩(wěn)定員工隊伍,，促進全面發(fā)展和共同富裕，實現(xiàn)社會,、企業(yè),、員工、供應商多方共贏,。探索建立全國或區(qū)域性的零售商業(yè)設施盤活項目信息對接平臺,。發(fā)揮重點零售企業(yè)聯(lián)系制度作用，做好零售大數(shù)據(jù)預測預警,，指導定期發(fā)布零售業(yè)景氣指數(shù),，分析預判市場趨勢。

（四）夯實發(fā)展基礎,。鼓勵零售企業(yè)保留銀行POS機等支付方式,，不得拒絕人民幣現(xiàn)金交易，便利老年人,、外籍來華人員等群體消費,。鼓勵利用先進技術，完善超市等零售場所防損機制,。督促指導商品零售場所開辦單位,、網(wǎng)絡零售企業(yè)等按要求做好一次性塑料制品的源頭采購、使用,、報告工作,，推動減量、替代,、循環(huán),、回收。落實統(tǒng)計法規(guī)要求,，防范零售數(shù)據(jù)造假,。注重對老字號、歷史建筑的保護,，限額以上商業(yè)設施改建,、擴建，要依法依規(guī)進行報建,，不得擅自變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu),。加強商住混用建筑改建擴建全過程監(jiān)管，為行業(yè)發(fā)展營造安全環(huán)境,。

四,、探索創(chuàng)新試點

商務部牽頭開展零售業(yè)創(chuàng)新提升試點,，經(jīng)城市人民政府申報、省級商務主管部門推薦,，擇優(yōu)將積極性高,、基礎好、政策實的城市納入全國試點,。

各地要在項目規(guī)劃,、改造審批、土地用途變更,、投資融資等方面依法給予盤活便利,。組織市場化、精準化招商,，有條件的地方依法依規(guī)給予優(yōu)惠政策,。結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、城中村改造等城市更新行動,，以及大規(guī)模設備更新等統(tǒng)籌實施商業(yè)設施改造,，完善停車等配套設施，有條件的地方可依法依規(guī)給予改造補助,。

試點建設周期為兩年（從確定試點時間起算,，推進路徑附后），2025-2029年每年確定一批試點城市,，適時推廣案例和經(jīng)驗,，探索形成長效機制。鼓勵同步開展省級試點,。各省,、自治區(qū)及新疆生產(chǎn)建設兵團推薦數(shù)量不限，直轄市,、計劃單列市可直接申報,。首批試點申報實施方案和項目清單（一式2份，含電子版）請于2025年1月25日前報送商務部（相關要求附后）,。

附件：

1.零售業(yè)創(chuàng)新提升試點工作推進路徑

2.零售業(yè)創(chuàng)新提升試點申報方案（模板）

3.XX省/市/自治區(qū)擬納入更新改造項目清單表

附件：
1.零售業(yè)創(chuàng)新提升試點工作推進路徑.doc
2.零售業(yè)創(chuàng)新提升試點申報方案（模板）.doc
3.XX省市自治區(qū)擬納入更新改造項目清單表.xls