發(fā)布時(shí)間:2023-06-09
政策級(jí)別:國(guó)家級(jí)
發(fā)文部門(mén):商務(wù)部 國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì) 工業(yè)和信息化部 國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局
政策主題:引導(dǎo)扶持
各省、自治區(qū),、直轄市及計(jì)劃單列市,、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)商務(wù)、發(fā)展改革、工業(yè)和信息化,、市場(chǎng)監(jiān)管主管部門(mén):
為深入貫徹黨中央,、國(guó)務(wù)院決策部署,把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置,,落實(shí)《商務(wù)部等13部門(mén)關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)若干措施的通知》(商流通發(fā)〔2022〕107號(hào)),,進(jìn)一步做好2023年促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)相關(guān)工作,現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一,、統(tǒng)籌組織綠色智能家電消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)
結(jié)合商務(wù)部“2023消費(fèi)提振年”各個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景設(shè)計(jì),,統(tǒng)籌線上線下消費(fèi)渠道,組織舉辦家電節(jié),、購(gòu)物節(jié),、網(wǎng)購(gòu)節(jié)等活動(dòng),營(yíng)造綠色智能家電消費(fèi)濃厚氛圍,。順應(yīng)數(shù)字家庭發(fā)展趨勢(shì),,探索家電、家居一體化融合消費(fèi),。支持家電企業(yè)圍繞“家場(chǎng)景”,,在步行街、商圈,、一刻鐘便民生活圈開(kāi)設(shè)綠色智能家電體驗(yàn)店,,鼓勵(lì)開(kāi)展新店首秀新品首發(fā)等活動(dòng),不斷提升消費(fèi)體驗(yàn),。促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi),,滿足消費(fèi)者多元化消費(fèi)需求。加大綠色智能家電相關(guān)知識(shí)宣傳力度,,傳播綠色,、智能、健康的家電消費(fèi)理念,。請(qǐng)各地商務(wù)主管部門(mén)于6月11日前報(bào)送《2023年家電消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)安排表》(見(jiàn)附件1),。
二、深入開(kāi)展家電以舊換新
制定完善家電以舊換新工作方案,,建立健全保障家電企業(yè)公平參與的工作機(jī)制,。鼓勵(lì)有條件的地方通過(guò)組織生產(chǎn)企業(yè)、電商平臺(tái),、實(shí)體商業(yè)、回收企業(yè)建立對(duì)接機(jī)制,、搭建協(xié)作平臺(tái),、明確換新流程等方式,提升廢舊家電交售和補(bǔ)貼領(lǐng)取便利性,,促進(jìn)綠色智能家電升級(jí)換新消費(fèi),。積極推進(jìn)綠色家電,、智能家電認(rèn)證,引導(dǎo)家電企業(yè)進(jìn)一步豐富綠色智能家電產(chǎn)品供給,。大力推廣通過(guò)認(rèn)證的綠色智能家電,,引導(dǎo)消費(fèi)者優(yōu)先選購(gòu)2級(jí)及以上能效(水效)冰箱、洗衣機(jī),、空調(diào),、熱水器、凈水器,、空氣凈化器等家電產(chǎn)品,。
三、扎實(shí)推進(jìn)綠色智能家電下鄉(xiāng)
支持家電生產(chǎn)企業(yè)針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn)和消費(fèi)需求,,加快研發(fā)推廣性價(jià)比高,、操作簡(jiǎn)便、質(zhì)量?jī)?yōu)良的熱水器,、油煙機(jī),、微波爐等綠色智能家電產(chǎn)品。強(qiáng)化家電營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,引導(dǎo)家電生產(chǎn),、銷(xiāo)售、維修,、回收企業(yè)及電商平臺(tái)下沉渠道,,在縣鄉(xiāng)兩級(jí)設(shè)立直營(yíng)店、體驗(yàn)店,、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),、回收站點(diǎn)、前置倉(cāng),,推動(dòng)綠色智能家電下鄉(xiāng),,進(jìn)一步挖掘農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)潛力。
四,、實(shí)施家電售后服務(wù)提升行動(dòng)
各相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動(dòng),,組織引導(dǎo)家電生產(chǎn)、銷(xiāo)售,、維修企業(yè)積極參與家電售后服務(wù)提升行動(dòng),,加快發(fā)掘、培育一批家電售后服務(wù)優(yōu)秀企業(yè),,著力提升家電售后服務(wù)專(zhuān)業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平。引導(dǎo)家電售后服務(wù)進(jìn)社區(qū),、進(jìn)商圈,、進(jìn)平臺(tái),擴(kuò)大便民服務(wù)點(diǎn)覆蓋范圍,,打造售后服務(wù)平臺(tái),,針對(duì)不同消費(fèi)需求,提供在線預(yù)約上門(mén)等個(gè)性化服務(wù),,營(yíng)造優(yōu)質(zhì)便利的售后服務(wù)環(huán)境,。各地商務(wù)主管部門(mén)會(huì)同工業(yè)和信息化、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)鼓勵(lì)優(yōu)秀企業(yè)參與申報(bào)“家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”,,組織企業(yè)更新完善申報(bào)材料并報(bào)送經(jīng)驗(yàn)做法和典型案例,,于6月15日前反饋《家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)推薦表》(見(jiàn)附件2)。
五,、加強(qiáng)廢舊家電回收工作
積極推進(jìn)廢舊物資循環(huán)利用體系建設(shè),,推動(dòng)回收主體多元化、規(guī)?;l(fā)展,,通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+回收”等模式,加速推進(jìn)線上交廢與線下回收有機(jī)結(jié)合,,提升廢舊家電回收能力和規(guī)范化水平,。推動(dòng)更多家電生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng),促進(jìn)廢舊家電回收利用轉(zhuǎn)型升級(jí),。指導(dǎo)家電銷(xiāo)售,、售后服務(wù)企業(yè)利用銷(xiāo)售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò),,結(jié)合家電以舊換新和綠色智能家電下鄉(xiāng),,提供廢舊家電便民回收服務(wù)。針對(duì)城市,、農(nóng)村市場(chǎng)不同特點(diǎn),,依托廢舊物資回收網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展廢舊家電回收,加強(qiáng)廢舊家電規(guī)范回收公益宣傳,。
各地商務(wù),、發(fā)展改革、工業(yè)和信息化,、市場(chǎng)監(jiān)管主管部門(mén)要高度重視,,密切配合,協(xié)同抓好工作落實(shí),。商務(wù)主管部門(mén)要會(huì)同相關(guān)部門(mén)全面總結(jié)地方經(jīng)驗(yàn)和典型做法,,及時(shí)反映工作中存在的困難和問(wèn)題,,于每季度末報(bào)送階段性工作情況,每季度結(jié)束后15日內(nèi)報(bào)送《2023年綠色智能家電下鄉(xiāng)和家電以舊換新季報(bào)表》(見(jiàn)附件3),。
聯(lián)系電話:商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司010-85093815/85093771
傳真:010-85093749
附件:(略)
1.2023年家電消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)安排表
2.家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)推薦表
3.2023年綠色智能家電下鄉(xiāng)和家電以舊換新季報(bào)表
商務(wù)部辦公廳
發(fā)展改革委辦公廳
工業(yè)和信息化部辦公廳
市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳
2023年5月22日
關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)若干措施的通知
2022-07-29