《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》要點(diǎn)

一、發(fā)文單位

文化和旅游部,、國家發(fā)展改革委,、教育部、工業(yè)和信息化部,、公安部,、財(cái)政部、交通運(yùn)輸部,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部,、商務(wù)部、市場監(jiān)管總局

二,、目的

為堅(jiān)定不移建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國,、數(shù)字中國，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”,，推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，更好發(fā)揮旅游業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、滿足人民美好生活需要等方面的重要作用,，助力構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體,、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。

三,、發(fā)展目標(biāo)

到2022年,，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”發(fā)展機(jī)制更加健全，旅游景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平大幅提高,。建成一批智慧旅游景區(qū),、度假區(qū)、村鎮(zhèn)和城市,。

到2025年,，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合更加深化，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)成為旅游業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/span>

四,、重點(diǎn)任務(wù)

（一）加快建設(shè)智慧旅游景區(qū),。制定出臺(tái)智慧旅游景區(qū)建設(shè)指南和相關(guān)要求,，明確在線預(yù)約預(yù)訂、分時(shí)段預(yù)約游覽等建設(shè)規(guī)范,，落實(shí)“限量,、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求,。

（二）完善旅游信息基礎(chǔ)設(shè)施,。加快提升國家全域旅游示范區(qū)、國家5A級(jí)旅游景區(qū),、國家級(jí)旅游度假區(qū)等各類旅游重點(diǎn)區(qū)域5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平,。

（三）創(chuàng)新旅游公共服務(wù)模式。厘清政府公共服務(wù)與市場旅游信息服務(wù)邊界,，鼓勵(lì)各地區(qū)采取政府與市場相結(jié)合的旅游公共服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營模式,，提升平臺(tái)服務(wù)效能，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)營與發(fā)展,。

（四）加大線上旅游營銷力度,。統(tǒng)籌線上線下，強(qiáng)化品牌引領(lǐng),，實(shí)施國家旅游宣傳推廣精品建設(shè)工程,。

（五）加強(qiáng)旅游監(jiān)管服務(wù)。通過大數(shù)據(jù)采集分析加強(qiáng)旅游安全監(jiān)測(cè),，提升旅游領(lǐng)域突發(fā)事件預(yù)警和應(yīng)急處置能力,。

（六）提升旅游治理能力。推廣旅游電子合同使用,，推進(jìn)旅游電子合同標(biāo)準(zhǔn)制定,。推動(dòng)各地區(qū)建立健全線上旅游投訴和處理機(jī)制，提高游客投訴快速處理能力,，打擊欺客宰客行為,。

（七）扶持旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。鼓勵(lì)以產(chǎn)品和內(nèi)容為載體開展業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新,，支持建設(shè)一批旅游營銷創(chuàng)新基地,，孵化一批具有較高傳播力和影響力的旅游品牌。

（八）保障旅游數(shù)據(jù)安全,。按照數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)要求,，落實(shí)旅游數(shù)據(jù)安全管理責(zé)任，保障旅游數(shù)據(jù)全生命周期安全,，防止數(shù)據(jù)丟失,、毀損、泄露和篡改,。