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《關(guān)于開展“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”的通知》解讀

一、工作目的

為深入貫徹落實(shí)中央和省委省政府關(guān)于深化“放管服”改革,、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決策部署，進(jìn)一步推動(dòng)人力資源社會(huì)保障領(lǐng)域“清事項(xiàng),、減材料,、壓時(shí)限”。

二,、工作目標(biāo)

2020年底前,，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)10個(gè)以上關(guān)聯(lián)服務(wù)事項(xiàng)打包辦理“一件事”,，10個(gè)以上高頻服務(wù)事項(xiàng)在規(guī)定辦理時(shí)限基礎(chǔ)上提速50%,。

三、主要任務(wù)

（一）推進(jìn)打包辦理

重點(diǎn)圍繞10個(gè)關(guān)聯(lián)服務(wù)事項(xiàng)“一件事”,， 對(duì)照本地和本單位工作實(shí)際,，全力推進(jìn)“一件事”梳理整合工作，進(jìn)一步細(xì)化調(diào)整完善每個(gè)“一件事”所涉相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)清單,，規(guī)范事項(xiàng)名稱,，整合材料、優(yōu)化流程,、打包辦理,，促進(jìn)人社服務(wù)提質(zhì)增效。

（二）推進(jìn)提速辦理

聚焦高頻服務(wù)事項(xiàng),，省廳本級(jí)對(duì)照部里提出的“提速辦”服務(wù)事項(xiàng)備選清單（附件2）,，逐一排查梳理可進(jìn)一步提速辦理的服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限,。

（三）推進(jìn)簡(jiǎn)便辦理

持續(xù)推進(jìn)“清減壓”工作,，嚴(yán)格落實(shí)已取消證明事項(xiàng)材料的要求，不得變相保留,、明減暗留,。按照中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳相關(guān)文件提出的“六個(gè)一律取消”的要求,，進(jìn)一步梳理證明事項(xiàng)材料,，不斷推進(jìn)“能減盡減”。

四,、工作措施

（一）整合優(yōu)化窗口服務(wù)

以全省一體化信息平臺(tái)為依托,，深入實(shí)施綜合柜員制業(yè)務(wù)經(jīng)辦模式改革，推進(jìn)人社公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“就近辦,、一門辦,、一窗辦、一網(wǎng)辦,、全省辦”,。

（二）推行服務(wù)規(guī)范承諾制

進(jìn)一步完善和落實(shí)“五制”“四公開”“三亮明”服務(wù)規(guī)范,。對(duì)反映未履行承諾的問(wèn)題，要件件有核實(shí),、有反饋,，按規(guī)定追究責(zé)任。

（三）強(qiáng)化業(yè)務(wù)協(xié)同和信息共享

建立健全人社系統(tǒng)跨業(yè)務(wù),、跨層級(jí),、跨地域“上下聯(lián)動(dòng)、左右聯(lián)通”的業(yè)務(wù)協(xié)同機(jī)制,。加強(qiáng)跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同,，會(huì)同其他部門辦理的事項(xiàng)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)調(diào)聯(lián)辦,，不得要求服務(wù)對(duì)象再跑其他部門,。

（四）加強(qiáng)事中事后監(jiān)管

在大力推行“快辦”的同時(shí)，要堅(jiān)持依法依規(guī)經(jīng)辦,，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管,，充分運(yùn)用信息化手段實(shí)施精準(zhǔn)監(jiān)管。

（五）開展服務(wù)評(píng)價(jià)和調(diào)度

推進(jìn)全省人社政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作,，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)對(duì)象對(duì)“快辦”相關(guān)事項(xiàng)的感受和訴求,，開展實(shí)施效果評(píng)價(jià)。