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a） 提供標準程序的除錯服務，軟件系統(tǒng)運行中系統(tǒng)本身程序問題解決,；

b）提供電話咨詢服務（僅限所售模塊功能面及使用層面的疑難解答）；

c）提供以遠程遙控軟件排除問題的服務（甲方須自備遠程遙控軟件）,；

d） 派專人提供現(xiàn)場故障排除與技術(shù)支持,，但不包括甲方提出的軟件個性化需求；

e） 甲方針對管理需要進行個性化二次開發(fā),，乙方則有償提供二次開發(fā)所需的技術(shù)支持,，所

需費用則由甲方與乙方協(xié)商確認，不包含在系統(tǒng)年度維護費用里,；f）軟件系統(tǒng)的同級版本免費升級,；

g）軟件系統(tǒng)操作流程的培訓；

h） 報表查詢培訓,，提升管理素質(zhì),；

i）  年底數(shù)據(jù)整理、重新開賬,，提升系統(tǒng)運行速度,。