文化和旅游部辦公廳關(guān)于積極應(yīng)對疫情影響保持導(dǎo)游隊(duì)伍穩(wěn)定相關(guān)工作事項(xiàng)的通知

各省,、自治區(qū),、直轄市文化和旅游廳（局）,，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局：

    導(dǎo)游是促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的重要力量,，是提升旅游服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素,。為落實(shí)中央關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作的整體部署,，保持疫情期間導(dǎo)游隊(duì)伍穩(wěn)定,，為旅游業(yè)恢復(fù)發(fā)展蓄力儲能，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

    一,、切實(shí)提高思想認(rèn)識

    保持疫情期間導(dǎo)游隊(duì)伍穩(wěn)定是貫徹落實(shí)中央關(guān)于統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展工作整體部署,、全面強(qiáng)化穩(wěn)就業(yè)舉措的必然要求，是旅游市場恢復(fù)經(jīng)營的重要前提,，是提升旅游服務(wù)質(zhì)量,、推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵因素。各地要進(jìn)一步提高政治站位,，從統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大局出發(fā),，深刻認(rèn)識疫情期間保持導(dǎo)游隊(duì)伍穩(wěn)定的必要性，把此項(xiàng)工作放在重要位置,，結(jié)合本地實(shí)際,，采取有效措施，保持導(dǎo)游隊(duì)伍穩(wěn)定,。

    二,、強(qiáng)化勞動權(quán)益保護(hù)

    各地要加強(qiáng)疫情期間導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)工作,依法落實(shí)導(dǎo)游人員權(quán)益保護(hù)相關(guān)規(guī)定。要指導(dǎo)和支持行業(yè)組織切實(shí)履行維護(hù)導(dǎo)游合法權(quán)益等相關(guān)責(zé)任,，加強(qiáng)對旅行社依法履行勞動合同義務(wù)的監(jiān)督,，在疫情期間非因法定事由不得提前解除與導(dǎo)游簽訂的勞動合同。要指導(dǎo)行業(yè)組織,、旅行社落實(shí)好有關(guān)部門,、當(dāng)?shù)卣雠_的疫情期間穩(wěn)定勞動關(guān)系的相關(guān)政策。

    三,、開展線上免費(fèi)培訓(xùn)

    各地要充分利用疫情待崗這一時機(jī),，著眼導(dǎo)游從業(yè)需求，指導(dǎo)支持行業(yè)組織,、旅行社運(yùn)用在線培訓(xùn)平臺,，開展形式多樣的線上免費(fèi)培訓(xùn)，幫助導(dǎo)游提升專業(yè)素養(yǎng),。要從全國導(dǎo)游大賽獲獎選手,、“金牌導(dǎo)游”、導(dǎo)游大師工作室、旅游院校專家和一線優(yōu)秀導(dǎo)游中精選師資,，突出線上培訓(xùn)特點(diǎn),，開設(shè)互動環(huán)節(jié)，增強(qiáng)培訓(xùn)工作實(shí)效,。

    四,、完善綜合服務(wù)保障

    各地要加強(qiáng)資金保障，對于疫情期間積極開展線上免費(fèi)培訓(xùn)的行業(yè)組織,、旅行社及導(dǎo)游,，可按相關(guān)規(guī)定給予適當(dāng)補(bǔ)助；對表現(xiàn)突出的導(dǎo)游,，可在“金牌導(dǎo)游”遴選和工作室創(chuàng)辦等方面予以相應(yīng)支持,。要加強(qiáng)服務(wù)保障，充分發(fā)揮行業(yè)組織,、旅行社的積極作用,，及時回應(yīng)導(dǎo)游關(guān)切。各地要積極協(xié)調(diào)和支持本地區(qū)行業(yè)組織免除注冊導(dǎo)游2020年全年會費(fèi),。針對目前導(dǎo)游關(guān)注的“受疫情影響,，到期導(dǎo)游證無法按時換發(fā)，影響后續(xù)執(zhí)業(yè)”的情況,，換證手續(xù)可延期半年辦理,。

    五、不斷加強(qiáng)關(guān)愛引導(dǎo)

    各地要建立導(dǎo)游人員關(guān)愛機(jī)制,，加強(qiáng)政策宣傳和組織協(xié)調(diào),，及時了解當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員思想動態(tài)，有針對性地做好心理疏導(dǎo)工作,。對確實(shí)存在突出困難的導(dǎo)游提供必要幫扶救助,，解決實(shí)際困難。

    特此通知,。

文化和旅游部辦公廳

2020年2月27日