中國(guó)人民銀行等九部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于金融支持中國(guó)式養(yǎng)老事業(yè) 服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》

為深入貫徹黨的二十屆三中全會(huì)和中央金融工作會(huì)議精神,，做好養(yǎng)老金融大文章，近日,，中國(guó)人民銀行,、金融監(jiān)管總局、國(guó)家發(fā)展改革委,、民政部,、財(cái)政部、人力資源社會(huì)保障部,、國(guó)家衛(wèi)生健康委,、中國(guó)證監(jiān)會(huì)、國(guó)家醫(yī)保局等九部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于金融支持中國(guó)式養(yǎng)老事業(yè) 服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）,。

《意見》以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，牢牢把握健全體系,、增進(jìn)福祉的總要求，界定養(yǎng)老金融內(nèi)涵和外延,，明確2028年和2035年養(yǎng)老金融發(fā)展的階段性目標(biāo),，從支持不同人群養(yǎng)老金融需求、拓寬銀發(fā)經(jīng)濟(jì)融資渠道,、健全金融保障體系,、夯實(shí)金融服務(wù)基礎(chǔ)、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制等五方面提出16項(xiàng)重點(diǎn)舉措,。

《意見》指出,，要聚焦不同老齡群體提供多樣化養(yǎng)老金融服務(wù)，支持備老群體做好養(yǎng)老資金儲(chǔ)備和財(cái)富規(guī)劃,，針對(duì)農(nóng)村養(yǎng)老需求加大金融資源傾斜力度,。完善金融支持銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的服務(wù)體系和管理機(jī)制，擴(kuò)大銀發(fā)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)主體和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的信貸投放，加大直接融資支持力度,，拓展多元化資金來(lái)源渠道,。

《意見》強(qiáng)調(diào)，要大力發(fā)展養(yǎng)老保險(xiǎn)一,、二,、三支柱，進(jìn)一步推進(jìn)商業(yè)保險(xiǎn)年金產(chǎn)品創(chuàng)新,，加強(qiáng)養(yǎng)老金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)和投資管理,，提升金融服務(wù)適老化水平，加強(qiáng)老年人金融知識(shí)宣傳教育和消費(fèi)權(quán)益保護(hù),，加大對(duì)涉老非法金融活動(dòng)的防范打擊力度,。完善制度保障，加強(qiáng)部門協(xié)作與信息共享,，強(qiáng)化貨幣政策,、保險(xiǎn)監(jiān)管、融資配套,、稅收優(yōu)惠等方面政策支持,，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)和效果評(píng)估。

下一步,，中國(guó)人民銀行將會(huì)同有關(guān)部門加快建立養(yǎng)老金融工作落實(shí)機(jī)制,，緊緊圍繞《意見》要求，全力做好養(yǎng)老金融大文章,，助力中國(guó)式養(yǎng)老事業(yè),，服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

附件：

中國(guó)人民銀行 金融監(jiān)管總局 國(guó)家發(fā)展改革委 民政部 財(cái)政部 人力資源社會(huì)保障部 國(guó)家衛(wèi)生健康委 中國(guó)證監(jiān)會(huì) 國(guó)家醫(yī)保局關(guān)于金融支持中國(guó)式養(yǎng)老事業(yè) 服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見

推進(jìn)中國(guó)式養(yǎng)老事業(yè),、發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì),，事關(guān)國(guó)家發(fā)展全局和億萬(wàn)人民福祉。養(yǎng)老金融是綜合運(yùn)用信貸,、保險(xiǎn),、債券、股權(quán),、理財(cái)?shù)冉鹑诠ぞ?，滿足社會(huì)成員的多樣化養(yǎng)老需求，服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一系列金融活動(dòng)總和,，包括養(yǎng)老金管理,、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)融資與風(fēng)險(xiǎn)管理、養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務(wù)及老年群體金融權(quán)益保障等,。發(fā)展養(yǎng)老金融是促進(jìn)中國(guó)特色金融和養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展良性循環(huán)的關(guān)鍵著力點(diǎn),。為深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于積極應(yīng)對(duì)人口老齡化戰(zhàn)略部署，落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》（國(guó)辦發(fā)〔2024〕1號(hào)）,，加快建立完善養(yǎng)老金融體系,，全力做好養(yǎng)老金融大文章，現(xiàn)提出如下意見,。

一,、總體要求和目標(biāo)任務(wù)

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大和二十屆二中,、三中及中央金融工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，牢牢把握健全體系,、增進(jìn)福祉的總要求,，持續(xù)加大養(yǎng)老金融資源投入，精準(zhǔn)推進(jìn)中國(guó)式養(yǎng)老事業(yè),，服務(wù)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,，有效助力積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略實(shí)施。

——堅(jiān)持分類施策,。對(duì)于不同年齡階段,、不同老年人群，豐富創(chuàng)新針對(duì)性金融產(chǎn)品,，提供精準(zhǔn)高效的養(yǎng)老金融服務(wù),。

——堅(jiān)持市場(chǎng)化、法治化,。遵循風(fēng)險(xiǎn)可控,、商業(yè)可持續(xù)原則，滿足養(yǎng)老領(lǐng)域合理融資需求,，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),。

——堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向。構(gòu)建多層次,、多元化養(yǎng)老金融體系,，不斷提升服務(wù)能力和水平,，促進(jìn)中國(guó)特色金融和養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的良性循環(huán),。

到2028年，養(yǎng)老金融體系基本建立,，養(yǎng)老金融產(chǎn)品和業(yè)態(tài)逐步豐富,，養(yǎng)老金融意識(shí)普遍形成，養(yǎng)老金融供給水平有效提升,，人民福祉得到有效增進(jìn),。到2035年，各類養(yǎng)老金融政策效果充分顯現(xiàn)，養(yǎng)老金融產(chǎn)品和服務(wù)更加精準(zhǔn)高效,、養(yǎng)老資金投資管理更加成熟穩(wěn)健,，基本實(shí)現(xiàn)中國(guó)特色金融和養(yǎng)老事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的良性循環(huán)。

二,、精準(zhǔn)匹配金融產(chǎn)品和服務(wù),，滿足不同階段、不同人群養(yǎng)老金融需求

（一）聚焦不同老齡群體提供多樣化養(yǎng)老金融服務(wù),。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新金融產(chǎn)品,，為不同階段、不同特征老齡群體提供全方位金融服務(wù),。對(duì)于可完全自理老年群體,，加大康養(yǎng)、文化,、旅游,、體育、娛樂(lè)等方面的金融供給力度,，創(chuàng)新老年旅游保險(xiǎn),、意外健康保險(xiǎn)等適應(yīng)老年活動(dòng)需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，支持更好社會(huì)參與,。對(duì)于半自理老年群體,，加強(qiáng)金融產(chǎn)品研發(fā)與健康、養(yǎng)老照護(hù)等服務(wù)銜接,，支持發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù),，優(yōu)化養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)辦理程序，支持更便捷生活,。對(duì)于失能失智老年群體,，依法依規(guī)加大養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、康復(fù)醫(yī)院,、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu),、護(hù)理院、安寧療護(hù)機(jī)構(gòu)等金融支持力度,，鼓勵(lì)圍繞托養(yǎng)照護(hù)特殊需要設(shè)計(jì)信托產(chǎn)品,，創(chuàng)新優(yōu)化保險(xiǎn)理賠條件和方式，支持更有尊嚴(yán)生活,。

（二）支持備老群體做好養(yǎng)老資金儲(chǔ)備和財(cái)富規(guī)劃,。增強(qiáng)年輕群體備老意識(shí)，積極培育社會(huì)公眾養(yǎng)老金融理念,，切實(shí)提高養(yǎng)老金融的認(rèn)知度和參與度,。加快培育投資顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),，提供養(yǎng)老金融咨詢和規(guī)劃服務(wù)，結(jié)合個(gè)人財(cái)務(wù)現(xiàn)狀和預(yù)期養(yǎng)老水平測(cè)算養(yǎng)老資金需求并設(shè)計(jì)配置方案,。針對(duì)中青年群體理財(cái)習(xí)慣,、消費(fèi)觀念和收入水平，面向預(yù)防性,、長(zhǎng)期性養(yǎng)老需求,，研發(fā)吸引力強(qiáng)、兼具穩(wěn)健性和收益性的養(yǎng)老金融產(chǎn)品,。加強(qiáng)特定養(yǎng)老儲(chǔ)蓄,、商業(yè)保險(xiǎn)年金、養(yǎng)老理財(cái),、養(yǎng)老目標(biāo)基金等多元化金融產(chǎn)品創(chuàng)新,，滿足不同風(fēng)險(xiǎn)偏好人群的個(gè)性化養(yǎng)老需求。

（三）針對(duì)農(nóng)村養(yǎng)老需求加大金融資源傾斜力度,。圍繞廣大農(nóng)村人群增加養(yǎng)老財(cái)富儲(chǔ)備,、便利獲取金融服務(wù)等需求，創(chuàng)新設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單,、流程便捷,、費(fèi)用實(shí)惠的養(yǎng)老金融產(chǎn)品。結(jié)合金融支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,，通過(guò)優(yōu)化銀行卡助農(nóng)取款服務(wù),、送金融服務(wù)進(jìn)村等方式，為農(nóng)村老年群體提供養(yǎng)老金查詢,、存取款等基礎(chǔ)金融便捷服務(wù),。加大金融資源傾斜力度，支持鄉(xiāng)村旅居式養(yǎng)老服務(wù)等農(nóng)村特色養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，推動(dòng)農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)布局,，加快補(bǔ)齊農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)短板。

三,、加大養(yǎng)老金融供給力度,，拓寬銀發(fā)經(jīng)濟(jì)融資渠道

（四）完善金融支持銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的服務(wù)體系和管理機(jī)制。鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)建立養(yǎng)老金融事業(yè)部,、特色分（支）行等養(yǎng)老金融專營(yíng)機(jī)構(gòu),。支持銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合自身職能定位，制定專項(xiàng)養(yǎng)老信貸政策,，在資源配置,、授信審批、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià),、績(jī)效考核等方面給予傾斜,，有效激發(fā)分支機(jī)構(gòu)和基層人員動(dòng)能，切實(shí)增加銀發(fā)經(jīng)濟(jì)金融供給,。

（五）擴(kuò)大銀發(fā)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)主體和產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展的信貸投放,。鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)深入分析養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和銀發(fā)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，創(chuàng)新融資服務(wù)模式,，加大對(duì)老年用品和服務(wù)供給,、養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和適老化改造、智能助老設(shè)備設(shè)計(jì)研發(fā)等信貸支持,。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合自身定位和業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),，主動(dòng)對(duì)接各都市圈、城市群發(fā)展規(guī)劃,，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)提供融資融智服務(wù),。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)支持有條件的地區(qū)試點(diǎn)培育銀發(fā)經(jīng)濟(jì)龍頭企業(yè)。鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)開發(fā)符合各類經(jīng)營(yíng)主體特點(diǎn)和發(fā)展需求的金融產(chǎn)品和服務(wù),，支持民營(yíng)企業(yè)深度參與銀發(fā)經(jīng)濟(jì),。在風(fēng)險(xiǎn)可控前提下，探索銀發(fā)經(jīng)濟(jì)全產(chǎn)業(yè)鏈融資支持模式,。支持銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在依法合規(guī),、風(fēng)險(xiǎn)可控、不改變養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)性質(zhì)和用途的前提下,，創(chuàng)新以養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)主體有償取得的土地使用權(quán),、產(chǎn)權(quán)明晰的房產(chǎn)、養(yǎng)老設(shè)施等固定資產(chǎn)為抵押,，應(yīng)收賬款,、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等權(quán)益質(zhì)押的信貸產(chǎn)品。

（六）加大銀發(fā)經(jīng)濟(jì)直接融資支持力度,。鼓勵(lì)和支持業(yè)務(wù)模式成熟,、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)定、規(guī)模較大,、具有行業(yè)代表性的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)企業(yè)在主板上市,。支持符合條件的銀發(fā)經(jīng)濟(jì)中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)板、北京證券交易所,、全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)上市或掛牌融資,。支持符合條件的已上市銀發(fā)經(jīng)濟(jì)企業(yè)通過(guò)發(fā)行股份等方式進(jìn)行再融資和并購(gòu)重組。用好區(qū)域性股權(quán)市場(chǎng),，為非上市銀發(fā)經(jīng)濟(jì)企業(yè)非公開發(fā)行,、轉(zhuǎn)讓證券提供服務(wù)。支持相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體通過(guò)發(fā)行公司信用類債券融資,。積極發(fā)揮中債信用增進(jìn)公司等專業(yè)債券信用增進(jìn)機(jī)構(gòu)作用,，為中小銀發(fā)經(jīng)濟(jì)企業(yè)發(fā)債提供增信支持,。在依法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,，審慎有序探索銀發(fā)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域資產(chǎn)證券化,，探索已證券化資產(chǎn)的還原計(jì)算。

（七）拓展多元化資金來(lái)源渠道,。研究創(chuàng)設(shè)養(yǎng)老專項(xiàng)金融債券,、養(yǎng)老主題金融債券，募集資金主要用于養(yǎng)老相關(guān)領(lǐng)域,。鼓勵(lì)各類資金在依法合規(guī)前提下,，積極科學(xué)配置銀發(fā)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域相關(guān)股權(quán)、股票,、債券,、指數(shù)基金等多種形式資產(chǎn)，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)通過(guò)多種方式加大對(duì)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)融資支持與綜合化服務(wù)力度,。支持保險(xiǎn)公司在堅(jiān)守職能定位,、依法依規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)可控,、財(cái)務(wù)可持續(xù)的前提下,，科學(xué)布局、合理規(guī)劃,，參與養(yǎng)老社區(qū)和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè),。引導(dǎo)社會(huì)資本投資養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)業(yè)。

四,、健全金融保障體系,，促進(jìn)養(yǎng)老財(cái)富儲(chǔ)備和保值增值

（八）大力發(fā)展養(yǎng)老保險(xiǎn)一、二,、三支柱,。完善基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金投資政策，引導(dǎo)各省份合理提高基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金委托投資運(yùn)作規(guī)模,。逐步擴(kuò)大基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金投資運(yùn)營(yíng)相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)范圍,，增加投資管理人類別和數(shù)量，將更多符合條件的養(yǎng)老金管理機(jī)構(gòu)納入基本養(yǎng)老保險(xiǎn)基金投資管理人名單,。推動(dòng)企業(yè)年金提質(zhì)擴(kuò)面,，鼓勵(lì)各類有條件、有意愿的企業(yè)建立企業(yè)年金,。在全國(guó)全面實(shí)施個(gè)人養(yǎng)老金制度,，逐步豐富個(gè)人養(yǎng)老金賬戶可投資品類，落實(shí)好相關(guān)稅收政策,。支持金融機(jī)構(gòu)研發(fā)符合參加人養(yǎng)老需求,、具有長(zhǎng)期限特征且具有一定收益率的個(gè)人養(yǎng)老金專屬產(chǎn)品,，支持開辦個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行開發(fā)專屬個(gè)人養(yǎng)老金儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。完善個(gè)人養(yǎng)老金提前支取機(jī)制,，保障參加人特殊需求,。

（九）進(jìn)一步推進(jìn)商業(yè)保險(xiǎn)年金產(chǎn)品創(chuàng)新,。支持保險(xiǎn)公司發(fā)揮養(yǎng)老風(fēng)險(xiǎn)保障和養(yǎng)老資金長(zhǎng)期管理等優(yōu)勢(shì),，創(chuàng)新推出具有投保便捷、期限合理,、保障適度,、安全穩(wěn)健等特點(diǎn)的產(chǎn)品。鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌保險(xiǎn)產(chǎn)品與健康,、養(yǎng)老服務(wù),，將老年人預(yù)防保健、健康管理,、醫(yī)療巡診,、家庭病床、居家醫(yī)療,、康復(fù),、護(hù)理等納入保障范圍，扎實(shí)推進(jìn)人壽保險(xiǎn)與商業(yè)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)責(zé)任轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)試點(diǎn),，探索提供“醫(yī),、護(hù)、康,、養(yǎng),、居”一體化的養(yǎng)老金融綜合解決方案。積極發(fā)展商業(yè)健康保險(xiǎn),，鼓勵(lì)開發(fā)符合老年人健康風(fēng)險(xiǎn)保障需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品,。按規(guī)定探索推進(jìn)醫(yī)療保障信息平臺(tái)與商業(yè)健康保險(xiǎn)信息平臺(tái)信息共享。更好發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)在多層次長(zhǎng)期護(hù)理保障體系中的作用,。支持將家庭養(yǎng)老床位,、居家養(yǎng)老上門服務(wù)納入養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品。鼓勵(lì)養(yǎng)老保險(xiǎn)公司加大商業(yè)養(yǎng)老金產(chǎn)品創(chuàng)新力度,。鼓勵(lì)各地積極引入保險(xiǎn)機(jī)制,，為老年人交納預(yù)收費(fèi)提供風(fēng)險(xiǎn)保障。

（十）加強(qiáng)養(yǎng)老金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)和投資管理,。創(chuàng)新探索現(xiàn)金流穩(wěn)定,、支取靈活的養(yǎng)老金融產(chǎn)品。穩(wěn)妥有序推進(jìn)商業(yè)養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)試點(diǎn),，擴(kuò)大特定養(yǎng)老儲(chǔ)蓄,、養(yǎng)老理財(cái)試點(diǎn),。適度提高養(yǎng)老理財(cái)產(chǎn)品流動(dòng)性，依托現(xiàn)有市場(chǎng)及金融基礎(chǔ)設(shè)施,，穩(wěn)妥有序建立完善產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓,、質(zhì)押交易登記等服務(wù)機(jī)制，滿足投資者流動(dòng)性需求,。鼓勵(lì)信托公司通過(guò)開展定制化的家族信托,、家庭服務(wù)信托、保險(xiǎn)金信托等財(cái)富管理服務(wù)信托業(yè)務(wù),，更好服務(wù)居民養(yǎng)老規(guī)劃,。支持有條件的資管機(jī)構(gòu)探索設(shè)立養(yǎng)老資管專職部門。鼓勵(lì)養(yǎng)老資管產(chǎn)品配置股權(quán),、股票,、債券等資產(chǎn)，提高權(quán)益類資產(chǎn)配置比重,，提升業(yè)績(jī)收益水平,。支持養(yǎng)老金融產(chǎn)品投資與養(yǎng)老特征相匹配的長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，如國(guó)家重大項(xiàng)目或國(guó)有重點(diǎn)企業(yè)改制上市等,。支持建立養(yǎng)老金融產(chǎn)品多重風(fēng)險(xiǎn)緩釋機(jī)制,，規(guī)范運(yùn)用收益平滑基金，優(yōu)化產(chǎn)品估值規(guī)則,，降低養(yǎng)老資金配置風(fēng)險(xiǎn),。引導(dǎo)企業(yè)年金受托管理人提升資產(chǎn)配置能力，鼓勵(lì)各類養(yǎng)老金管理機(jī)構(gòu)建立健全3年以上長(zhǎng)周期考核機(jī)制,。

五,、夯實(shí)金融服務(wù)基礎(chǔ)，提升老年人便利度和安全感

（十一）提升金融服務(wù)適老化水平,。鼓勵(lì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)科學(xué)合理布局網(wǎng)點(diǎn),，增加老年居民密集社區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)配置。加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)適老化改造,，合理配置老年輔助設(shè)備,，保留并完善人工服務(wù)，設(shè)置老年客戶服務(wù)專區(qū),、綠色服務(wù)通道和愛(ài)心專座等設(shè)施,。打造適老版手機(jī)銀行APP，提升線上服務(wù)適老化水平,。進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù),，滿足老年人紙質(zhì)存折、存單、現(xiàn)金等業(yè)務(wù)需求,，提高養(yǎng)老金發(fā)放等現(xiàn)金服務(wù)辦理效率,，推進(jìn)移動(dòng)支付工具適老化改造。在依法合規(guī),、風(fēng)險(xiǎn)可控前提下,，鼓勵(lì)簡(jiǎn)化、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，提升老年人金融服務(wù)體驗(yàn),。

（十二）加強(qiáng)老年人金融知識(shí)宣傳教育和消費(fèi)權(quán)益保護(hù)。采取多種方式加大老年人基礎(chǔ)金融知識(shí)和防詐騙知識(shí)宣傳普及力度,，提升老年人基本金融素養(yǎng),，增強(qiáng)防范電信詐騙,、非法集資,、假幣侵蝕的意識(shí)和能力。進(jìn)一步規(guī)范金融營(yíng)銷宣傳行為,，對(duì)故意夸大收益,、對(duì)資管類產(chǎn)品承諾保本、隱形捆綁搭售等未履行如實(shí)告知義務(wù)誤導(dǎo)老年消費(fèi)者等行為,，加大處罰力度,。常態(tài)化開展拒收現(xiàn)金綜合整治，依法對(duì)拒收現(xiàn)金行為進(jìn)行處罰,，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)與現(xiàn)金支付環(huán)境,。

（十三）加大對(duì)涉老非法金融活動(dòng)的防范打擊力度。加強(qiáng)防范網(wǎng)絡(luò)欺詐監(jiān)控機(jī)制建設(shè),，對(duì)老年人大額轉(zhuǎn)賬匯款充分提示風(fēng)險(xiǎn),，詳細(xì)問(wèn)詢客戶匯款用途，嚴(yán)格甄別陪同人員身份,，指導(dǎo)客戶按真實(shí)意愿辦理,，切實(shí)防范詐騙。進(jìn)一步規(guī)范養(yǎng)老相關(guān)金融創(chuàng)新,，落實(shí)監(jiān)管全覆蓋要求,，強(qiáng)化日常監(jiān)督管理。管好養(yǎng)老領(lǐng)域各類金融活動(dòng),，嚴(yán)防以養(yǎng)老金融之名的偽創(chuàng)新和非法金融活動(dòng),。強(qiáng)化對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管，嚴(yán)防一般商事行為異化為非法金融活動(dòng),。加大風(fēng)險(xiǎn)排查力度,，依法打擊以養(yǎng)老服務(wù)為名的非法集資活動(dòng)，守好老年人的“錢袋子”。

六,、完善制度保障,，構(gòu)建養(yǎng)老金融發(fā)展長(zhǎng)效機(jī)制

（十四）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。中國(guó)人民銀行,、金融監(jiān)管總局聯(lián)合牽頭相關(guān)部門建立養(yǎng)老金融工作落實(shí)機(jī)制,，加強(qiáng)部門協(xié)作與信息共享，定期調(diào)度,、通報(bào)工作進(jìn)展情況,，研究解決問(wèn)題，推動(dòng)政策落地,。中國(guó)人民銀行各省級(jí)分行,、各金融監(jiān)管局要會(huì)同相關(guān)部門加強(qiáng)省級(jí)工作聯(lián)系對(duì)接，推進(jìn)政策落地落細(xì),。各金融機(jī)構(gòu)要成立由單位負(fù)責(zé)同志為組長(zhǎng)的養(yǎng)老金融服務(wù)工作小組,，明確牽頭部門、制定工作措施,，統(tǒng)籌抓好養(yǎng)老金融各項(xiàng)政策落實(shí),。

（十五）強(qiáng)化政策支持。發(fā)揮貨幣政策工具總量和結(jié)構(gòu)雙重功能,，運(yùn)用普惠養(yǎng)老專項(xiàng)再貸款引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大養(yǎng)老領(lǐng)域信貸投放,。健全與商業(yè)保險(xiǎn)年金業(yè)務(wù)特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管控要求相適應(yīng)的監(jiān)管制度體系，完善個(gè)人養(yǎng)老金保險(xiǎn)產(chǎn)品相關(guān)監(jiān)管規(guī)定,，探索優(yōu)化對(duì)銷售行為的監(jiān)管政策,，提升個(gè)人養(yǎng)老金不同類別產(chǎn)品監(jiān)管政策的協(xié)調(diào)性。鼓勵(lì)有條件的地方建立完善融資配套政策,，支持金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大養(yǎng)老領(lǐng)域信貸投放,，并向中小養(yǎng)老機(jī)構(gòu)傾斜。落實(shí)好養(yǎng)老金融相關(guān)稅收優(yōu)惠政策,。

（十六）強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)和效果評(píng)估,。建立養(yǎng)老金融相關(guān)領(lǐng)域統(tǒng)計(jì)制度，各部門加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享,，全面準(zhǔn)確反映金融支持情況,，為科學(xué)決策夯實(shí)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。鼓勵(lì)各地結(jié)合實(shí)際,，探索開展養(yǎng)老金融政策效果評(píng)估并加強(qiáng)結(jié)果運(yùn)用,，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大支持力度，促進(jìn)養(yǎng)老金融業(yè)務(wù)加快發(fā)展,。中國(guó)人民銀行各省級(jí)分行,、各金融監(jiān)管局要及時(shí)總結(jié)養(yǎng)老金融工作進(jìn)展,、存在問(wèn)題，提出政策建議,，定期提交工作報(bào)告,。

中國(guó)人民銀行

金融監(jiān)管總局

國(guó)家發(fā)展改革委

民政部

財(cái)政部

人力資源社會(huì)保障部

國(guó)家衛(wèi)生健康委

中國(guó)證監(jiān)會(huì)

國(guó)家醫(yī)保局

2024年12月8日