市場監(jiān)管總局關(guān)于加強網(wǎng)上銷售消費品召回監(jiān)管的公告

國家市場監(jiān)督管理總局

公告

2020年第61號

為加強網(wǎng)上銷售消費品的安全與召回監(jiān)管,，切實保障消費者人身財產(chǎn)安全,，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》《消費品召回管理暫行規(guī)定》,，現(xiàn)就有關(guān)事項公告如下：

一,、從事網(wǎng)上銷售消費品活動的生產(chǎn)者及其他經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺遵守有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，守法經(jīng)營,，提供符合保障人身,、財產(chǎn)安全要求的消費品，不得銷售或者提供法律,、行政法規(guī)禁止交易的消費品,。

二、生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立和完善網(wǎng)上銷售消費品的缺陷信息收集核實和分析處理制度,。發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)上銷售消費品存在已經(jīng)造成或者可能造成死亡,、嚴重人身傷害、重大財產(chǎn)損失,，或在境外實施召回等情形的,，應(yīng)按《消費品召回管理暫行規(guī)定》的要求向所在地省級市場監(jiān)管部門報告。

三,、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銷售消費品存在缺陷的,，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)立即停止生產(chǎn)、銷售,、進口缺陷消費品,，通知其他經(jīng)營者停止經(jīng)營，并按《消費品召回管理暫行規(guī)定》的要求立即實施召回,，不得隱瞞缺陷,；其他經(jīng)營者接到生產(chǎn)者通知的,，應(yīng)當(dāng)立即停止經(jīng)營存在缺陷的消費品，并協(xié)助生產(chǎn)者實施召回,。對未能消除缺陷的消費品,，不得再次銷售。

四,、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)采取多種措施實施動態(tài)監(jiān)測,，對市場監(jiān)管部門已經(jīng)公開的缺陷消費品信息，建立有效的阻止缺陷消費品繼續(xù)在網(wǎng)上銷售的程序,。

五,、市場監(jiān)管總局鼓勵從事網(wǎng)上銷售消費品活動的生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者建立內(nèi)部消費品安全與召回可追溯機制，完善產(chǎn)品標(biāo)識,、銷售記錄,、產(chǎn)品注冊、保修索賠等安全記錄,，維護消費者合法權(quán)益,。

六、市場監(jiān)管總局鼓勵電子商務(wù)平臺經(jīng)營者建立便捷的爭議解決與補救機制,，及時處理消費者質(zhì)量安全糾紛,。鼓勵開展消費品安全與召回共治自我承諾，履行電子商務(wù)平臺經(jīng)營者社會責(zé)任,，加強與政府部門合作,，提升政企共治水平，推動線上零售產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展,。

七,、市場監(jiān)管部門將進一步加強相關(guān)召回監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銷售消費品的生產(chǎn)者和其他經(jīng)營者存在未按《消費品召回管理暫行規(guī)定》的要求報告有關(guān)信息或召回計劃,、不配合缺陷調(diào)查,、隱瞞缺陷或未按照已公開召回計劃實施召回等違法行為的，將嚴格依法處理,。 

市場監(jiān)管總局    

2020年12月28日