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江蘇省招標(biāo)中心有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”）受南銀法巴消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱“招標(biāo)人”）委托，就南銀法巴消費(fèi)金融有限公司遠(yuǎn)程服務(wù)業(yè)務(wù)外包供應(yīng)商入圍采購項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo),，現(xiàn)邀請(qǐng)有意向且滿足合格投標(biāo)人基本資質(zhì)要求的潛在投標(biāo)人參加。

一,、項(xiàng)目名稱,、編號(hào)

南銀法巴消費(fèi)金融有限公司遠(yuǎn)程服務(wù)業(yè)務(wù)外包供應(yīng)商入圍采購項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：JSTCC2500511781）

二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介

1,、為切實(shí)增強(qiáng)招標(biāo)人遠(yuǎn)程服務(wù)效能,，全面提升服務(wù)全流程的精益化、數(shù)智化,、集約化運(yùn)營管理水平,，招標(biāo)人擬開展遠(yuǎn)程服務(wù)業(yè)務(wù)外包供應(yīng)商入圍采購項(xiàng)目,，服務(wù)內(nèi)容主要涵蓋逾期提醒、客戶咨詢,、初級(jí)審批,、客戶簽約、客訴處理,、貸后支持等工作,。

2、投標(biāo)人負(fù)責(zé)按招標(biāo)人要求派駐合格的駐場(chǎng)管理人員,、駐場(chǎng)服務(wù)人員,、服務(wù)專席人員（以下統(tǒng)稱“派駐人員”）至招標(biāo)人指定場(chǎng)所提供服務(wù)，并負(fù)責(zé)派駐人員的日常管理,、業(yè)務(wù)指標(biāo)考核,、崗前技能培訓(xùn)和消費(fèi)金融基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)等工作，從而按質(zhì)按量滿足招標(biāo)人的業(yè)務(wù)需求,。

3,、團(tuán)隊(duì)配置：駐場(chǎng)管理人員1名，駐場(chǎng)服務(wù)人員3名,，服務(wù)專席人員不多于296名,。

4、服務(wù)期限：本次服務(wù)期限為兩年,，合同為每年一簽,，一年合同期滿后，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果,，再?zèng)Q定是否續(xù)簽一年,。

5、辦公場(chǎng)所：南京市內(nèi),。

6,、服務(wù)時(shí)間：派駐人員每日的服務(wù)時(shí)間為8:30-20:30，招標(biāo)人可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，遵循法律法規(guī)的前提下靈活調(diào)整服務(wù)時(shí)間,，派駐人員每日派駐時(shí)間不應(yīng)超過8小時(shí)，每周派駐時(shí)間不應(yīng)超過40小時(shí),。

7,、入圍供應(yīng)商數(shù)量：不多于2家。招標(biāo)人將根據(jù)有效投標(biāo)人的綜合得分排序選取入圍供應(yīng)商,。若所有有效投標(biāo)人的數(shù)量≥4家時(shí),，則綜合得分排序第1～2名的有效投標(biāo)人作為本項(xiàng)目的入圍候選供應(yīng)商；若所有有效投標(biāo)人的數(shù)量＜4家時(shí)，則綜合得分排序第1名的有效投標(biāo)人作為本項(xiàng)目的入圍供應(yīng)商,。

8,、招標(biāo)人不承諾在招標(biāo)有效期內(nèi)授予入圍供應(yīng)商實(shí)際采購合同、不承諾分配實(shí)際的業(yè)務(wù)量,。

9,、入圍再選規(guī)則：

（1）若本項(xiàng)目入圍供應(yīng)商數(shù)量是2家，由綜合得分排名第一的入圍供應(yīng)商承接全部業(yè)務(wù),；綜合得分排名第二的入圍供應(yīng)商作為入圍備選供應(yīng)商,。

（2）當(dāng)排名第一的供應(yīng)商無法滿足招標(biāo)人的需求，且整改無效的情況下,，招標(biāo)人有權(quán)選擇由備選供應(yīng)商承接業(yè)務(wù),。

10、當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)以下情形時(shí),，招標(biāo)人通過郵件的形式告知供應(yīng)商,，招標(biāo)人直接啟動(dòng)備選供應(yīng)商接替程序，如無符合要求的備選供應(yīng)商,，招標(biāo)人將重新采購：

（1）供應(yīng)商在合同履行期間發(fā)生重大服務(wù)事件或事故,，對(duì)招標(biāo)人聲譽(yù)造成不良影響的。

   （2）供應(yīng)商對(duì)招標(biāo)人提出的合理整改建議后拒絕執(zhí)行,，或無故推諉的,。

（3）未經(jīng)招標(biāo)人書面授權(quán)，供應(yīng)商以招標(biāo)人名義開展活動(dòng),，或向第三方提供招標(biāo)人或招標(biāo)人客戶信息及本合同內(nèi)容,，給招標(biāo)人聲譽(yù)造成不良影響的。

（4）供應(yīng)商存在違規(guī)經(jīng)營問題,，或供應(yīng)商經(jīng)營條件發(fā)生重大變化,，無法繼續(xù)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

（5）供應(yīng)商提供的派駐人員未能達(dá)到招標(biāo)人提出的實(shí)際需求的90%,。

（6）供應(yīng)商或其提供的派駐人員存在泄露招標(biāo)人商業(yè)秘密,、違反有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定等情形，影響招標(biāo)項(xiàng)目繼續(xù)推進(jìn)或?qū)φ袠?biāo)人產(chǎn)生不良影響的,。

（7）供應(yīng)商出現(xiàn)了其他影響或可能影響本協(xié)議正常履行的重大變更,。

（8）供應(yīng)商違反本協(xié)議的規(guī)定或其在本協(xié)議項(xiàng)下作出的任何承諾、保證,、義務(wù),，給招標(biāo)人造成損害結(jié)果或不良影響。

    11,、當(dāng)供應(yīng)商出現(xiàn)第二條第十點(diǎn)情形時(shí)，招標(biāo)人啟動(dòng)備選供應(yīng)商接替程序：

（1）設(shè)定1個(gè)月整改期，到期后整改仍不合格,，遠(yuǎn)程服務(wù)業(yè)務(wù)外包10%業(yè)務(wù)由備選供應(yīng)商承接,；

（2）3個(gè)月內(nèi)整改仍不合格，遠(yuǎn)程服務(wù)業(yè)務(wù)外包30%業(yè)務(wù)由備選供應(yīng)商承接,；

（3）第4-6個(gè)月整改仍不合格,，遠(yuǎn)程服務(wù)業(yè)務(wù)外包60%業(yè)務(wù)由備選供應(yīng)商承接；

（4）6個(gè)月后整改仍不合格,，遠(yuǎn)程服務(wù)業(yè)務(wù)外包全部業(yè)務(wù)由備選供應(yīng)商承接,；

   （5）如備選供應(yīng)商因自身原因放棄承接業(yè)務(wù)的或備選供應(yīng)商出現(xiàn)第二條第十點(diǎn)的情形，招標(biāo)人將重新采購,。

三,、合格投標(biāo)人的基本資質(zhì)要求

1、投標(biāo)人須為在中華人民共和國境內(nèi)合法注冊(cè)的獨(dú)立法人,，具有訂立并履行合同的民事行為能力,，并能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任（須提供加蓋投標(biāo)人公章的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件）。

2,、截至投標(biāo)截止日,，投標(biāo)人未被“信用中國”網(wǎng)站（https://www.creditchina.gov.cn/）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體,、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單,，未被國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（https://www.gsxt.gov.cn/）列入嚴(yán)重違法失信名單（黑名單）。

3,、投標(biāo)人須提供其加蓋投標(biāo)人公章的2023年度經(jīng)第三方審計(jì)的有效的財(cái)務(wù)報(bào)表復(fù)印件（須至少提供資產(chǎn)負(fù)債表,、利潤(rùn)表（收益表、損益表）,、現(xiàn)金流量表,，財(cái)務(wù)報(bào)表須能體現(xiàn)經(jīng)第三方審計(jì)公司蓋章）或由銀行出具的其基本賬戶在遞交投標(biāo)截止日前三個(gè)月內(nèi)有效的銀行資信證明（紙質(zhì)版銀行資信證明須提供原件，電子版銀行資信證明須提供加蓋投標(biāo)人公章的復(fù)印件,。若提供的是加蓋投標(biāo)人公章的電子版銀行資信證明復(fù)印件,，招標(biāo)人保留審核電子版銀行資信證明原件的權(quán)利。銀行資信證明要能證明投標(biāo)人的資信狀況良好,，往來賬款正常,，無透支行為，存款證明不能替代銀行資信證明）,。

4,、投標(biāo)人須具有自2022年1月1日以來（以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）簽訂的金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)類項(xiàng)目實(shí)施業(yè)績(jī)案例，（須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件,，合同關(guān)鍵頁復(fù)印件必須至少包含清晰的雙方印章,、項(xiàng)目名稱、合同簽訂時(shí)間、合同主要內(nèi)容等合同信息,，缺少任何一項(xiàng)視同合同無效）,。

5、投標(biāo)人須提供加蓋投標(biāo)人公章的駐場(chǎng)管理人員證明材料：包含簡(jiǎn)歷,、身份證正反面復(fù)印件,、學(xué)歷證明復(fù)印件、目前與投標(biāo)人簽訂的勞動(dòng)合同復(fù)印件（須體現(xiàn)勞動(dòng)合同有效期）,、自2025年4月1日以來由中國人民銀行出具的紙質(zhì)詳細(xì)版?zhèn)€人征信報(bào)告原件(本人攜帶身份證前往所在地的人民銀行營業(yè)部或人民銀行授權(quán)的商業(yè)銀行進(jìn)行打印,非網(wǎng)上打印電子版本),。

6、投標(biāo)人須提供有效的人力資源服務(wù)許可證復(fù)印件（須加蓋投標(biāo)人公章）,。

7,、投標(biāo)人須具有固定的辦公場(chǎng)所自有房屋產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件或目前仍在租賃有效期內(nèi)的租賃第三方場(chǎng)所的租賃合同復(fù)印件（須加蓋投標(biāo)人公章）。

8,、投標(biāo)人須承諾：自2022年1月1日起至今,，無行賄犯罪記錄；沒有處于被責(zé)令停業(yè),、面臨重大訴訟以及財(cái)產(chǎn)被接管,、凍結(jié)甚至破產(chǎn)等狀態(tài)；未受過司法行政部門的行政處罰,；保守招標(biāo)人商業(yè)秘密,，維護(hù)企業(yè)信息安全；沒有因騙取中標(biāo)或者嚴(yán)重違約以及發(fā)生重大違法違紀(jì)等問題,，被有關(guān)部門暫停投標(biāo)資格并在暫停期內(nèi),。

9、投標(biāo)人須承諾：招標(biāo)人在使用其提供的貨物及/或服務(wù)時(shí),，不存在任何已知的不合法的情形,，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán),、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)相關(guān)的任何爭(zhēng)議,。如果有任何因招標(biāo)人使用投標(biāo)人提供的貨物及/或服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，投標(biāo)人須依法承擔(dān)全部責(zé)任,。

10,、投標(biāo)人須在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu),，不得直接或間接地與招標(biāo)人為本項(xiàng)目所委托的咨詢公司或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián),。

11、禁止存在下列關(guān)聯(lián)關(guān)系情形的投標(biāo)人同時(shí)參與本項(xiàng)目投標(biāo)：

（1）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股,、管理關(guān)系的不同單位,；

（2）母公司與全資子公司/由其控股的子公司,；

（3）同時(shí)被第三方法人或非法人組織或自然人直接控股（國家控股的投標(biāo)人除外）。

12,、投標(biāo)人不得將本項(xiàng)目采購內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包和分包,。

13、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo),。

14、投標(biāo)人須從招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)獲取招標(biāo)文件并登記備案,，否則不能參加本次項(xiàng)目的投標(biāo),。

四、招標(biāo)文件獲取信息

獲取時(shí)間：自2025年4月3日起至2025年4月11日17：00止,，每日上午9：00-11：00,，下午14：00-17：00（北京時(shí)間，節(jié)假日除外）,，未按要求獲取招標(biāo)文件的投標(biāo)人不得參加投標(biāo),。

獲取方式：網(wǎng)絡(luò)獲取。江蘇招標(biāo)JSTCC業(yè)務(wù)平臺(tái)（https://www.jstcc.cn）線上發(fā)售,，凡有意向參加本項(xiàng)目的潛在投標(biāo)人須在江蘇招標(biāo)JSTCC業(yè)務(wù)平臺(tái)注冊(cè)→審核通過后登錄系統(tǒng)→搜索項(xiàng)目→關(guān)注項(xiàng)目→支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)→在“我的項(xiàng)目-項(xiàng)目詳情”中可以下載電子版招標(biāo)文件（注冊(cè),、登錄入口為“JSTCC（新版）的供應(yīng)商注冊(cè)/登錄”，注冊(cè)及系統(tǒng)操作詳見“JSTCC（新版）的操作指南中《JSTCC系統(tǒng)供應(yīng)商操作手冊(cè)》”,，之前在“JTCC（舊版）”注冊(cè)過的投標(biāo)人,，請(qǐng)從“JSTCC（新版）的供應(yīng)商登錄”入口登錄，并完善用戶信息后再關(guān)注下載電子版招標(biāo)文件）,。為確保投標(biāo)人登錄平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)流程操作并參與本項(xiàng)目投標(biāo)的業(yè)務(wù)連續(xù)性,，在江蘇招標(biāo)JSTCC業(yè)務(wù)平臺(tái)中的聯(lián)系人應(yīng)為負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。本項(xiàng)目后續(xù)相關(guān)通知將通過江蘇招標(biāo)JSTCC業(yè)務(wù)平臺(tái)直接發(fā)送給此聯(lián)系人,。投標(biāo)人注冊(cè)的聯(lián)系人信息錯(cuò)誤或者相關(guān)人員不一致是其自身的風(fēng)險(xiǎn),，招標(biāo)人及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對(duì)此不承擔(dān)責(zé)任。

平臺(tái)服務(wù)費(fèi)：500元人民幣,，支付完成后,，平臺(tái)提供在線下載電子發(fā)票。

注：本項(xiàng)目采取資格后審,，能夠登記并獲取招標(biāo)文件并不代表審查合格,。

五、澄清答疑時(shí)間安排

各投標(biāo)人如果對(duì)本項(xiàng)目招標(biāo)文件有任何澄清要求,，請(qǐng)于2025年4月14日下午17時(shí)前發(fā)送至[email protected]郵箱（郵件標(biāo)題備注某某公司對(duì)南銀法巴消費(fèi)金融有限公司遠(yuǎn)程服務(wù)業(yè)務(wù)外包供應(yīng)商入圍采購項(xiàng)目的澄清要求）,，以可編輯的WORD版+蓋章后的PDF版的澄清要求各一份文件提供，逾期收到或不符合格式的文件恕不接受,。

六,、投標(biāo)文件的遞交和開標(biāo)

投標(biāo)截止時(shí)間（即遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間）和開標(biāo)時(shí)間：北京時(shí)間2025年4月23日上午9：00整,。逾期收到或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。

遞交投標(biāo)文件地點(diǎn)：南京市鼓樓區(qū)鄭和中路118號(hào)D座12樓1201室,。

開標(biāo)地點(diǎn)：遠(yuǎn)程不見面視頻會(huì)議的開標(biāo)會(huì)議室,。

本項(xiàng)目將采取遠(yuǎn)程不見面視頻會(huì)議的開標(biāo)方式，并允許以郵寄方式遞交投標(biāo)文件,，郵寄地址：南京市鼓樓區(qū)鄭和中路118號(hào)D座12樓1201室,；收件人：陳穎；手機(jī)：13404120858,。

投標(biāo)人采用快遞方式遞交投標(biāo)文件的,，宜采用順豐或其它可靠快遞。郵寄的快遞外包裝建議清楚標(biāo)明：項(xiàng)目名稱,、項(xiàng)目編號(hào)及投標(biāo)人名稱,。投標(biāo)文件寄出后,請(qǐng)以短信方式將“投標(biāo)人名稱+項(xiàng)目編號(hào)+快遞公司名稱+快遞單號(hào)”發(fā)送至快遞收件人聯(lián)系電話（13404120858）。投標(biāo)文件應(yīng)在投標(biāo)截止時(shí)間前寄送到達(dá)遞交投標(biāo)文件地點(diǎn),請(qǐng)充分考慮投標(biāo)文件在途時(shí)間,。

同時(shí),，投標(biāo)人除應(yīng)須按招標(biāo)文件第六章《附件》格式提供《法定代表人授權(quán)書》和《投標(biāo)人參加遠(yuǎn)程開標(biāo)儀式須知》蓋章簽字后的原件裝訂在投標(biāo)文件正本中，另外還需要于投標(biāo)截止時(shí)間前將上述文件蓋章簽字后的PDF文件掃描件發(fā)至[email protected]郵箱,。

七,、發(fā)布公告的媒介

本公告同時(shí)在江蘇省招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（https://www.jszbtb.com/）、中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（https://www.chinabidding.com.cn/）,、中國招投標(biāo)網(wǎng)（http://www.infobidding.com/）上進(jìn)行發(fā)布,。

八、聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：南銀法巴消費(fèi)金融有限公司

地    址：南京市秦淮區(qū)長(zhǎng)白街588號(hào)

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：江蘇省招標(biāo)中心有限公司

地    址：南京市鼓樓區(qū)鄭和中路118號(hào)D座12樓

郵政編碼：210024

聯(lián) 系 人：陳穎,、葉逢春

聯(lián)系電話：025-83240905,、13404120858

電子郵箱：[email protected]