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江蘇省招標(biāo)中心有限公司（以下簡稱“招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”）受中國銀行股份有限公司安徽省分行（以下簡稱“招標(biāo)人”）的委托，代理組織中國銀行股份有限公司安徽省分行云維項(xiàng)目外呼運(yùn)營服務(wù)外包采購項(xiàng)目的招標(biāo)工作,。
一、項(xiàng)目名稱
中國銀行股份有限公司安徽省分行云維項(xiàng)目外呼運(yùn)營服務(wù)外包采購項(xiàng)目（招標(biāo)編號：JSTCC2200502461）
二,、項(xiàng)目簡介
招標(biāo)人擬引入一家服務(wù)商對外呼運(yùn)營工作進(jìn)行集中運(yùn)營和統(tǒng)一管理,。服務(wù)內(nèi)容包括：設(shè)立坐席不超過10人（云維助理），面向招標(biāo)人長尾客戶開展外呼服務(wù),，通過生日關(guān)懷,、新客回訪、到期提示,、資產(chǎn)提升等必做,、精準(zhǔn)營銷,、臨時等任務(wù)，促進(jìn)手機(jī)銀行月活,、快捷支付,、個人客戶金融資產(chǎn)提升等銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，營銷的內(nèi)容以線上服務(wù)內(nèi)容為主,，同時應(yīng)負(fù)責(zé)招標(biāo)人隨時提出的產(chǎn)品營銷推廣范圍內(nèi)的所有服務(wù)事務(wù),。
招標(biāo)人具體業(yè)務(wù)需求及計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：
服務(wù)內(nèi)容 單價最高限價
（含稅） 預(yù)估量 備注
手機(jī)銀行月活 2.5元/戶 4400戶/月（含基本任務(wù)） 指當(dāng)月登錄成功過中行手機(jī)銀行APP
快捷支付 1.5元/戶 2640戶/月 指成功在線上辦理快捷支付綁安徽中行借記卡或當(dāng)月成功使用安徽中行借記卡快捷支付
企業(yè)微信 1元/戶 2640戶/月 指成功添加了我行員工企業(yè)微信
官微 1元/戶 2640戶/月 指成功關(guān)注安徽分行官方微信—中國銀行安徽分行
人員出勤并達(dá)到通話量及基本任務(wù)要求 3500元/月/人 滿足每月出勤要求、每日有效通話數(shù)量不低于40通/人,、通話時長不低于120分鐘/人的目標(biāo),，每人每月100戶手機(jī)銀行月活 --
管戶資產(chǎn)提升和組長專向激勵 管戶金融資產(chǎn)超4%增長部分按萬分之二獎勵以及設(shè)置每月總計(jì)4000元管理激勵。 金融資產(chǎn)按萬分之二獎勵,，獎勵上限20萬元,，根據(jù)所負(fù)責(zé)小組任務(wù)轉(zhuǎn)化及資產(chǎn)提升情況分配 指管戶金融資產(chǎn)超4%以上增長部分
信用卡類 10元/戶 4000戶/年 指成功線上辦理快捷支付綁安徽中行信用卡、信用卡客戶促活類業(yè)務(wù),、成功辦理中銀E分期等
最高限價（含增值稅）：95萬元,。中標(biāo)人在中標(biāo)金額內(nèi)按照單價和實(shí)際數(shù)量據(jù)實(shí)結(jié)算。
服務(wù)期限：自合同簽訂之日起1年,。
三,、合格投標(biāo)人的基本資質(zhì)要求
1、投標(biāo)人須為在中華人民共和國境內(nèi)合法注冊的獨(dú)立法人,，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力,，具有良好的商業(yè)信譽(yù)。
2,、投標(biāo)人須提供2021年度經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報表（至少包括資產(chǎn)負(fù)債表,、現(xiàn)金流量表、利潤表復(fù)印件加蓋公章,，財(cái)務(wù)報表須能體現(xiàn)經(jīng)第三方審計(jì)）或近三個月內(nèi)基本戶開戶行出具的合規(guī)有效的資信證明,。
3、投標(biāo)人須同時具有有效的人力資源服務(wù)許可證明,、勞務(wù)派遣經(jīng)營許可證及增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證,。
4、投標(biāo)人自2019年1月1日以來（以合同簽訂日期為準(zhǔn)）須具有地市級或以上商業(yè)銀行集中遠(yuǎn)程銀行外呼的服務(wù)案例（合同以線上營銷成果計(jì)價）（須提供業(yè)績合同復(fù)印件）,。
5,、截至投標(biāo)截止日，投標(biāo)人未被“信用中國”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn/）列入失信被執(zhí)行人,、重大稅收違法失信主體,、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單（提供“信用中國”網(wǎng)站查詢截圖）。
6,、投標(biāo)人在近3年內(nèi)未因自身的任何違約,、違法以及違反商業(yè)道德的行為而導(dǎo)致數(shù)據(jù)服務(wù)合同解除或招致法律訴訟,，經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護(hù),、勞動用工等方面的違法違規(guī)行為,。
7、投標(biāo)人未受到聯(lián)合國,、中國或其他招標(biāo)人認(rèn)為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁,，也未被前述制裁對象擁有或?qū)嶋H控制。投標(biāo)人承諾在本協(xié)議生效期間,，不從事違反聯(lián)合國,、中國和其他招標(biāo)人認(rèn)為需適用的制裁規(guī)則的活動，不為前述活動提供便利,。
8,、投標(biāo)人須在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu),，不得直接或間接地與招標(biāo)人為本項(xiàng)目所委托的咨詢公司或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián),。
9、投標(biāo)人須保證,，招標(biāo)人在其本國使用其提供的服務(wù)時,，不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán),、著作權(quán),、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)相關(guān)的任何爭議。如果有任何因招標(biāo)人使用投標(biāo)人提供的服務(wù)而提起的侵權(quán)指控,，投標(biāo)人須依法承擔(dān)全部責(zé)任,。
10、存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的不同投標(biāo)人,，不得同時參與本項(xiàng)目,。關(guān)聯(lián)關(guān)系投標(biāo)人包含以下情況：
1）與本投標(biāo)人單位負(fù)責(zé)人為同一人的其他投標(biāo)人；
2）與本投標(biāo)人存在直接控股,、管理關(guān)系的其他投標(biāo)人,。
投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人如實(shí)披露與本投標(biāo)人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他投標(biāo)人。招標(biāo)人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系投標(biāo)人參與本項(xiàng)目的資格或重新組織采購,。
11,、投標(biāo)人之間不得相互串通報價，不得排擠其他投標(biāo)人的公平競爭,，損害招標(biāo)人或者其他投標(biāo)人的合法權(quán)益,。
12、投標(biāo)人必須從招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)獲得招標(biāo)文件并登記備案,，否則不能參加本項(xiàng)目,。
13,、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體，中標(biāo)后不得轉(zhuǎn)包或分包,。
四,、招標(biāo)文件的發(fā)售
發(fā)售時間：2022年7月22日至2022年7月29日17：00止，每日上午9:00-11:00,，下午14:00-17:00（北京時間,，節(jié)假日除外）。未購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人不得參加投標(biāo),。
出 售：在www.jstcc.cn平臺免費(fèi)注冊（注冊時的聯(lián)系人須為負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的聯(lián)系人,。本項(xiàng)目后續(xù)相關(guān)通知將通過在www.jstcc.cn平臺直接發(fā)送給此聯(lián)系人。投標(biāo)人注冊的聯(lián)系人信息錯誤是其自身的風(fēng)險,，招標(biāo)人及招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)對此不承擔(dān)責(zé)任,。技術(shù)支持電話：400 058 0203，025-83303461,，13951767623）,，線上支付并下載招標(biāo)文件和電子發(fā)票。
售 價：500元人民幣/套（招標(biāo)文件售后不退）,。
五,、投標(biāo)文件的遞交和開標(biāo)
遞交投標(biāo)文件截止時間：北京時間2022年8月11日下午14:00整。逾期收到或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受,。
因新冠疫情影響,，本項(xiàng)目采用遠(yuǎn)程開標(biāo)，請各投標(biāo)人于2022年8月11日下午14:00前,，通過快遞形式將投標(biāo)文件副本1套單獨(dú)密封遞交至招標(biāo)人,，郵寄地址：安徽省合肥市濱湖新區(qū)云谷路1688號收發(fā)室，劉女士收,，電話18298009698,；其余全部投標(biāo)文件（1套正本、5套副本,、開標(biāo)一覽表,、投標(biāo)保證金、電子文件）密封遞交至招標(biāo)代理機(jī)構(gòu),，郵寄地址：南京市鼓樓區(qū)鄭和中路118號D座16樓1613室,，薛宏宇收，電話 18001595837,。逾期收到或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受,。郵寄包裝要求：外包裝上應(yīng)清楚標(biāo)明“項(xiàng)目編號”、“項(xiàng)目名稱”及投標(biāo)人名稱。同時,，投標(biāo)人須按附件格式提供《法定代表人授權(quán)書》和《投標(biāo)人參加遠(yuǎn)程異地開標(biāo)儀式須知》,，并于約定時間前將上述文件蓋章的掃描件發(fā)至[email protected] 郵箱。
采購信息發(fā)布媒介：中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（www.cebpubservice.com/）,、安徽省招標(biāo)投標(biāo)信息網(wǎng)（www.ahtba.org.cn）,；中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinabidding.com.cn）。

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：江蘇省招標(biāo)中心有限公司
地址：南京市鼓樓區(qū)鄭和中路118號D座
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聯(lián)系電話：025-83240905 13584060515
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